FAQ
Ogólne
Dlaczego nie widzę cen przedmiotów?
Ceny naszych artykułów zostaną wyświetlone po zalogowaniu lub pomyślnej rejestracji. Należy pamiętać, że w przypadku rejestracji konto klienta musi zostać przez nas najpierw aktywowane.
Jestem już klientem. Czy muszę się zarejestrować?
Nie. W takim przypadku prosimy o kontakt, abyśmy mogli aktywować istniejące konto klienta w sklepie.
Moje konto
Chciałbym skonfigurować dodatkowe dostępy dla moich współpracowników
Aby to zrobić, wystarczy przejść do "Moje konto", a następnie do "Kontakty". Tutaj masz teraz możliwość utworzenia dodatkowych kont dla naszego sklepu Gebhardt-Stahl.
Czy mogę połączyć własne numery artykułów z numerami Gebhardt-Stahl?
Tak, przejdź do "Moje konto", a następnie do "Numery zamówień". Tutaj masz teraz możliwość powiązania własnych numerów artykułów z naszymi artykułami. Możesz ich użyć na przykład w pozycji menu "Szybkie zamówienia", aby znaleźć odpowiedni artykuł.
Czym są listy zamówień i do czego mogę ich używać?
Listy zamówień umożliwiają tworzenie list dla projektów lub powtarzających się zamówień z wyprzedzeniem i dostarczanie im żądanych informacji i produktów. Listy zamówień można również używać do żądania wyceny jednego lub kilku produktów. W tym celu należy umieścić żądane produkty na liście zamówień, a następnie kliknąć pierwszy "przycisk akcji" w przeglądzie listy zamówień.
Proces zamawiania
Jakie metody płatności są dostępne?
Obecnie nie można wybrać metody płatności. Jeśli jesteś już naszym klientem, zostanie wyświetlona metoda płatności zapisana w naszym systemie. Jeśli jesteś nowym klientem, metoda płatności "Przedpłata" zostanie automatycznie zapisana dla Twojego pierwszego zamówienia. Inne metody płatności będą dostępne w najbliższej przyszłości.
Czy istnieje minimalna wartość zamówienia?
Tak, obecnie minimalna wartość zamówienia w naszym sklepie wynosi 250 € netto. Jeśli jesteś poniżej tej wartości, nie będziesz mógł złożyć zamówienia.
Mam dodatkowe informacje na temat mojego zamówienia. Gdzie mogę je dodać?
W ostatnim kroku procesu zamawiania masz możliwość wprowadzenia uwag/komentarzy dotyczących dostawy lub innych tematów w polu "Dodatkowe informacje". Zostaną one przesłane do nas wraz z zamówieniem i odpowiednio uwzględnione.
Produkty
Gdzie mogę znaleźć dokumentację techniczną produktów?
Dokumenty techniczne, takie jak karty charakterystyki i karty danych technicznych, są wyświetlane na stronie szczegółów produktu zaraz po zalogowaniu. Jeśli użytkownik nie jest zalogowany, pliki do pobrania nie są obecnie wyświetlane.