FAQ
General
¿Por qué no veo los precios de los artículos?
Los precios de nuestros artículos se mostrarán tras iniciar sesión o registrarse correctamente. Tenga en cuenta que, en caso de registro, primero debemos activar su cuenta de cliente.
Ya soy cliente. ¿Tengo que registrarme?
No. En este caso, póngase en contacto con nosotros para que podamos activar su cuenta de cliente existente para la tienda.
Mi cuenta
Me gustaría configurar más accesos para mis colegas
Para ello, vaya a "Mi cuenta" y, a continuación, a "Contactos". Aquí tiene la posibilidad de crear cuentas adicionales para nuestra tienda Gebhardt-Stahl.
¿Puedo vincular mis propios números de artículo con los de Gebhardt-Stahl?
Sí, vaya a "Mi cuenta" y luego a "Números de pedido". Aquí tiene la posibilidad de vincular sus propios números de artículo a nuestros artículos. Así podrá utilizarlos, por ejemplo, en la opción de menú "Pedidos rápidos" para encontrar el artículo correspondiente.
¿Qué son las listas de pedidos y para qué puedo utilizarlas?
Las listas de pedidos le permiten crear listas para proyectos o pedidos recurrentes por adelantado y proporcionarles la información y los productos deseados. También puede utilizar una lista de pedidos para solicitar un presupuesto para uno o varios productos. Para ello, coloque los productos deseados en la lista de pedidos y, a continuación, haga clic en el primer "botón de acción" de la vista general de la lista de pedidos.
Proceso de pedido
¿Qué formas de pago existen?
Actualmente no puede seleccionar un método de pago. Si ya es cliente nuestro, se mostrará el método de pago almacenado en nuestro sistema. Si es un cliente nuevo, el método de pago "Prepago" se almacenará automáticamente para su primer pedido. Otros métodos de pago estarán disponibles en un futuro próximo.
¿Hay un valor mínimo de pedido?
Sí, actualmente el valor mínimo de pedido en nuestra tienda es de 250€ netos. Si está por debajo de este valor, no podrá realizar un pedido.
Tengo información adicional sobre mi pedido. ¿Dónde puedo añadirla?
En el último paso del proceso de pedido, tiene la opción de introducir notas/comentarios sobre la entrega u otros temas en el campo "Información adicional". Se nos enviarán junto con el pedido y se tendrán en cuenta en consecuencia.
Productos
¿Dónde puedo encontrar la documentación técnica de los productos?
Los documentos técnicos, como las fichas de datos de seguridad y las fichas técnicas, se muestran en la página de detalles del producto en cuanto usted inicia sesión. Si no ha iniciado sesión, las descargas no se muestran actualmente.