FAQ
Généralités
Pourquoi je ne vois pas de prix pour les articles ?
Les prix de nos articles vous seront indiqués après votre inscription ou votre enregistrement. Veuillez noter qu'en cas d'enregistrement, votre compte client doit d'abord être activé par nos soins.
Je suis déjà client. Dois-je m'inscrire ?
Non. Dans ce cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions activer votre compte client existant pour la boutique.
Mon compte
Je souhaite créer d'autres accès pour mes collègues.
Pour cela, il vous suffit d'aller sur "Mon compte" et ensuite sur "Contacts". Ici, vous avez maintenant la possibilité de créer d'autres accès pour notre boutique Gebhardt-Stahl.
Puis-je associer mes propres numéros d'article à ceux de Gebhardt-Stahl ?
Oui, allez sur "Mon compte" puis sur "Numéros de commande". Ici, vous avez maintenant la possibilité de lier vos propres numéros d'article à nos articles. Vous pouvez ensuite les utiliser, par exemple dans le menu "Commandes rapides", pour trouver l'article correspondant.
Qu'est-ce qu'une liste de commande et à quoi peut-elle servir ?
Les listes de commande vous permettent de créer à l'avance des listes pour des projets ou des commandes récurrentes et de leur fournir les informations et les produits souhaités. Vous pouvez également utiliser une liste de commande pour demander un devis pour un ou plusieurs produits. Pour ce faire, placez les produits souhaités dans la liste de commande, puis cliquez sur le premier "bouton d'action" dans l'aperçu de la liste de commande.
Processus de commande
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Actuellement, vous ne pouvez pas sélectionner de mode de paiement. Si vous êtes déjà client, le mode de paiement enregistré dans notre système s'affichera. Si vous êtes un nouveau client, le mode de paiement "Prépaiement" sera automatiquement enregistré pour votre première commande. D'autres modes de paiement seront disponibles dans un avenir proche.
Existe-t-il un montant minimum de commande ?
Oui, actuellement le montant minimum de commande dans notre boutique est de 250€ net. Si vous êtes en dessous de cette valeur, vous ne pourrez pas passer de commande.
J'ai des informations supplémentaires concernant ma commande. Où puis-je les ajouter ?
Lors de la dernière étape du processus de commande, vous avez la possibilité de saisir des notes/commentaires sur la livraison ou d'autres sujets dans le champ "Informations complémentaires". Celles-ci nous seront envoyées en même temps que la commande et seront prises en compte en conséquence.
Produits
Où puis-je trouver la documentation technique des produits ?
Les documents techniques tels que les fiches de données de sécurité et les fiches techniques sont affichés sur la page de détail du produit dès que vous êtes connecté. Si vous n'êtes pas connecté, les téléchargements ne sont pas affichés pour le moment.